ATENDIMENTO

 

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54 9 9909 6492 ou envie um email para atendimento@mirelliprestes.com

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QUEM SOMOS
Olá!
Muito prazer.
Me chamo Mirelli Prestes, atualmente trabalho com estética estou  desbravando o mundo do empreendedorismo!

Desde junho de 2019, somos uma loja online que tem como objetivo despertar o melhor de nossos clientes através da qualidade e imagem de nossos produtos. Sempre de olho nas tendências, buscamos oferecer o que há de mais atual em cada uma de nossas categorias.

Dê a uma pessoa o look certo e ela será capaz de conquistar o mundo


COMO COMPRAR
Pedimos que todos os pedidos sejam realizados através do site www.mirelliprestes.com, certificando o registro da compra e o pagamento por meio de plataforma segura (Mercado Pago), garantindo a segurança tanto do cliente como a nossa.

Abriremos exceções apenas para pedidos que terão seus pagamentos realizados por meio de depósito, transferência bancaria ou pix.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Todos os pedidos de trocas ou devoluções devem ser comunicados através do site ou pelo WhatsApp atraves do número (054) 99909-6492 respeitando o prazo de 7 dias após a data do recebimento de sua mercadoria.

Observações:

- Não realizamos trocas de produtos promocionais;

- Trocas e devoluções só são realizadas mediante reenvio da mercadoria;

- Nossa politica de trocas e devoluções é baseada no Codigo de Defesa do Consumidor.


TROCA POR OUTRO PRODUTO

Caso a cliente queira efetuar a troca, é permitida a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. Não efetuaremos trocas a este prazo.

- Comunicação via e-mail ou WhatsApp para a loja
GARANTIA

De acordo com o código de defesa do consumidor, em casos de defeitos de fabricação, lojas de sapatos, bolsas e cintos deve obedecer o prazo de 90 dias previstos no artigo 26 artigo, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.

INFORMAÇÃO GERAIS

- Sempre visamos o melhor para as nossas clientes, sendo assim, todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe, e se for o caso, estornaremos o valor pago no produto;

- Passado o prazo de 7 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, NÃO efetuaremos trocas ou estornos;

- Em caso de troca por outro produto: será troca pela peça que estiver disponível no site.

 

 

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Caso a cliente queira efetuar a troca, é permitida a troca em até 7 (sete) dias corridos a BB partir da data de entrega do produto. Não efetuaremos trocas após este prazo.

- Comunicação via e-mail ou WhatsApp para a loja solicitando a troca;

- Obrigatório reenvio da peça para nós;

- O preço considerado dos produtos para trocas será o preço normal e não o preço de promoção.

- Frete de troca por conta do cliente e o de reenvio por conta da loja. Em caso de uma segunda troca pelo mesmo motivo o custo é inteiro por parte do cliente (frete de devolução e de reenvio);

- É de escolha da loja a modalidade de envio (Sedex ou Pac). Caso o cliente opte por um frete mais ágil, o mesmo será responsável pelo custo adicional.


TROCA POR DEFEITO

No caso de peças, o cliente terá até 7 (sete) dias a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via email (enviando uma do defeito).

DEFEITO

No caso de peças, o cliente terá até 7 (sete) dias a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via email (enviando uma foto do defeito).

Constatado o defeito, efetuaremos a troca. Após este
prazo, não efetuaremos mais a troca.

- Comunicação via e-mail ou WhatsApp para a loja solicitando a troca;

- Obrigatório reenvio da peça para nós;


DEVOLUÇÕES

O procedimento de devolução deve ser solicitado através do e-mail ou WhatsApp para a loja solicitando a troca, informando o número do pedido, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme código de rastreio.

- Não aceitaremos devolução caso o produto apresente aparência de mau uso e sem etiquetas fixadas nas peças. Caso a cliente envie nessas condições,a mesma arcará com o custo de correios para retornar a residência do cliente e não faremos devolução do valor do produto.

- Não aceitamos produtos fora do prazo (7 dias corridos), conforme o código de defesa do consumidor.

- Caso a sua devolução seja aprovada, e o estorno seja feito via cartão, estornaremos o valor, e a devolução constará em até duas faturas subsequentes, tempo hábil para a bandeira do cartão - este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e depende de uma combinação de datas como: o dia da compra, o dia do fechamento da fatura e o dia da autorização do estorno.

Por este motivo, em alguns casos você terá que pagar pela compra que será reembolsada, o reembolso constará logo em seguida na nova fatura.

- Estornos dos produtos por meio de pagamento boleto, serão feitos por meio do Mercado Pago (Instituição Financeira), onde, após o cancelamento venda, o valor é disponibilizado pelo mesmo através do e-mail utilizado no momento da compra.